Última actualización: 23 de agosto de 2026
Esta política explica cómo NO ES SUERTE, S.L.U. trata los datos personales de quienes visitan ximescanellas.com, se registran, contratan un servicio o compran un producto, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: NO ES SUERTE, S.L.U.
- NIF: B22604706
- Domicilio: Calle Vence, 57 — 38540 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife (España)
- Correo electrónico: mail@ximescanellas.com
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas tú, a través de los formularios del sitio, del proceso de compra, del área de alumno o por correo electrónico y mensajería. No compramos ni alquilamos bases de datos.
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, cuando procede, dirección postal.
- Datos de facturación y pago: datos fiscales y el identificador de la transacción. No almacenamos números de tarjeta: los datos de pago se introducen directamente en la pasarela de pago.
- Datos deportivos y de entrenamiento: edad, peso, historial de entrenamiento, marcas, lesiones previas, objetivos y disponibilidad, cuando contratas un plan personalizado y nos los facilitas voluntariamente.
- Datos de uso del área de alumno: progreso en los cursos, lecciones completadas y certificados obtenidos.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen de la visita, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, siempre que hayas dado tu consentimiento.
Algunos datos deportivos pueden considerarse datos de salud (categoría especial del artículo 9 del RGPD). Solo los tratamos cuando nos los facilitas expresamente para diseñar tu plan y con tu consentimiento explícito, y únicamente con esa finalidad.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de información | Consentimiento del interesado |
| Prestar los servicios de entrenamiento, formación y consultoría contratados | Ejecución de un contrato |
| Diseñar y ajustar planes de entrenamiento y pautas nutricionales personalizadas | Ejecución del contrato y consentimiento explícito para los datos de salud |
| Gestionar el registro, el acceso al área de alumno y la emisión de certificados | Ejecución de un contrato |
| Tramitar pagos, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Enviar comunicaciones comerciales y contenidos por correo electrónico | Consentimiento, o interés legítimo cuando ya eres cliente de servicios similares (art. 21.2 LSSI) |
| Medir el uso del sitio y la eficacia de las campañas publicitarias | Consentimiento prestado en el banner de cookies |
| Atender el ejercicio de derechos y posibles reclamaciones | Obligación legal e interés legítimo |
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles que produzcan efectos significativos sobre las personas.
4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas sin contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Suscripción a comunicaciones: mientras no solicites la baja, que puedes pedir en cualquier momento desde el enlace de cada envío o escribiéndonos.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades contractuales.
- Facturación y contabilidad: 6 años (Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria).
- Datos de navegación: según el plazo de conservación de cada cookie, detallado en la política de cookies.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean adecuadamente.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Únicamente acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web, donde residen el sitio y su base de datos.
- Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos con tarjeta y suscripciones.
- Google Ireland Ltd. — analítica (Google Analytics 4), gestión de etiquetas (Google Tag Manager), publicidad (Google Ads) y formularios (Google Forms), cuando se utilizan para recoger información de entrenamiento.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — medición y publicidad en Facebook e Instagram (píxel y API de conversiones).
- Proveedores de correo electrónico y mensajería utilizados para comunicarnos contigo, incluido WhatsApp cuando eres tú quien inicia la conversación.
- Asesoría fiscal y contable, y las administraciones públicas cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en la Decisión de Adecuación del EU-U.S. Data Privacy Framework, en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en garantías adicionales equivalentes.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a mail@ximescanellas.com, indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo, y en todo caso a la publicidad.
- Limitación: pedir que conservemos los datos solo para reclamaciones.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: conexión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio, control de accesos, límite de intentos de acceso, copias de seguridad periódicas y actualización continua del software. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
9. Menores de edad
Los servicios y productos de este sitio están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización de quien ejerza su patria potestad o tutela, los suprimiremos.
10. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar el detalle y modificar tus preferencias en cualquier momento en la política de cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización en la cabecera.